经济下行,小偷在超市疯狂作案,作案者竟大部分都是年轻人!一线零售人员该如何应对?

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SBS报道称

小偷在悉尼南区疯狂作案

基本上每天都会有人偷东西

大部分是年轻人

SBS报道称,小偷在悉尼南区的Orange Supermarket疯狂作案。有员工表示,店内商品被盗几乎每天都在发生。

一开始只是偶尔少了几包零食或饮料,如今已升级为每日损失数百澳元。该超市收银员Lizchen Cai告诉SBS News:“基本上每天都会有人偷东西。”

“平均每天损失200至300澳元,有时甚至会达到500至600澳元。”

Lizchen Cai(图片来源:SBS)

一年下来,该超市损失约为15万澳元,这对本就利润微薄的中小零售商来说是一个沉重的打击。

店员Harry Zhao表示,大多数盗窃行为都是小偷小摸、悄无声息的。

他说:“最常见的就是小偷小摸,人们在浏览货架时悄悄把饮料或零食塞进包或口袋里。”

澳洲零售商协会警告称,全国一线零售人员每日都面临风险,越来越多事件涉及攻击行为及跨州运作的有组织团伙。

Harry Zhao(图片来源:SBS)

Zhao表示:“当我们抓到盗窃者时,他们通常会立刻跑走,有时甚至会推打我们或抢回商品。如果情况升级,就可能发生冲突。因此,我们通常会让他们走,因为不希望员工陷入危险。”

Zhao还表示,盗窃者的年龄和背景各异,不过某一群体尤为突出,“大部分是年轻人。”

这一观察与Monash University今年10月发布的一项调查结果一致,该校对1047名18岁及以上澳洲消费者进行了调查。

研究负责人、Australian Consumer and Retail Studies研究及战略总监Stephanie Atto表示,年轻人对盗窃的容忍度确实较高。

她说:“我们的调查发现,超半数(54%)年龄在18至34岁之间的受访者表示,零售盗窃从某种程度上说是合理的。”

(图片来源:SBS)

零售商为假期盗窃潮做准备

澳洲统计局的数据显示,去年全国录得27万起零售盗窃案,上升7%,至20年来最高水平。

Atto表示:“我们预计圣诞节前零售犯罪会增加,并呼吁零售商保持警惕,同时执法部门也应积极行动,保护零售从业者。”

她认为,盗窃激增或反映了社会态度的更广泛转变。

“在犯罪率飙升的背景下,澳洲民众对零售盗窃的接受度提高。我们的调查发现,四分之一认为从某种程度上说盗窃商品是可以被接受的。”

Monash University的报告还发现,一些具体行为显著增加,其中包括:顺手牵羊(27%)、更改商品价格标签(30%)、自助结账时不扫描部分商品(32%),以及替换成更便宜的商品扫描(36%)。

(图片来源:SBS)

零售盗窃为何激增

Macquarie大学·警务及犯罪学研究专家Vincent Hurley表示,飞涨的物价可能是背后的原因之一。

他说:“通货膨胀和工资停滞,尤其对兼职人员而言,为了维持生计,一些人把盗窃视为在生活危机中求生的手段。”

Hurley指出,自助结账的普及和付款过程的“去人性化”也可能助长犯罪率攀升。

他说:“消费者不认为自己是在偷某个人的东西,而是觉得在偷一个组织、一家公司的东西,它没有面孔,没有身份。”

(图片来源:SBS)

Atto表示,零售商、警方及行业组织已展开严打,大多数研究表明犯罪者均为累犯。

她说:“各方呼吁在全国范围内建立统一的犯罪法律与警方应对机制,并发起公众宣传活动,鼓励澳洲民众保持警觉、举报可疑行为。”

然而,许多一线零售员工担忧,自己正逐渐在这场与犯罪的斗争中落下风。

Zhao表示:“盗窃是自私且不顾他人的行为,它让社区充满不安与危险感。”