来自美国客户满意度指数（ACSI）的最新数据显示，总部位于佛罗里达州的Publix已不再位居美国最佳超市榜首。这家超市曾以标志性的“飓风蛋糕（hurricane cakes）”闻名。


（图片来源：KTLA）

美国客户满意度指数（ACSI）在评估中综合考虑顾客购物体验的多个方面。

评估因素包括结账流程的速度、商店营业时间和位置的便利性、肉类和农产品的质量与新鲜度，以及商店整体布局和清洁程度等。

根据在这些“满意度基准”方面的得分，ACSI今年对19家公司进行了排名。

2025年，Publix超市曾位居榜首，并与Trader Joe’s并列第一。

今年，Trader Joe’s的粉丝群体似乎仍在不断扩大。这家以夏威夷主题为特色的连锁超市获得了86分（满分100分）的评价，较去年的评分提高了2%，刚好超越Publix超市。

Publix的得分仍为84分（满分100分），与2025年相比没有变化。

不过，从地区分布来看，Trader Joe’s仅在一个地区处于领先地位，即西部地区。这并不令人意外，因为仅加州就有超过100家Trader Joe’s门店，而在其他地区，Trader Joe’s的门店数量相对较少。

在东北地区，Aldi、ShopRite和沃尔玛得分相同；在中西部地区，Aldi排名第一；在南部地区，Aldi以微弱优势位居第二，与H-E-B和Publix并列第二，排在山姆超市之后。

Giant Eagle是一家在宾夕法尼亚州、俄亥俄州、西弗吉尼亚州、马里兰州和印第安纳州均设有门店的连锁超市。在ACSI榜单中，该公司排名垫底，较去年又下降1位，得分仅为73分（满分100分）。其他得分较低的公司还包括Hy-Vee、沃尔玛和艾伯森（Albertsons）。

在所有参与评选的公司中，总部位于德克萨斯州的H-E-B排名第三，得分为83分（满分100分），较去年的82分有所提升。客户数据科学公司Dunnhumby近期发布的一份报告显示，H-E-B已连续第四年在年度零售商偏好指数（Retailer Preference Index）中位居榜首。Trader Joe’s排名第七，而Publix则未进入前十名。