金饰价格大跌!刚买的金饰能退吗?商家提醒

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受国际金价影响,今日部分国内品牌黄金饰品价格继续回调

周生生官网发布数据显示,今日足金饰品报1618元/克,该店于29日足金饰品报1708元/克,两日跌去90元/克。

老凤祥上海会员中心小程序发布数据显示,今日足金饰品报1498元/克,该店于29日足金饰品报1713元/克,两日跌去215元/克。

老庙黄金官网发布数据显示,今日足金饰品报1546元/克,该店于29日足金饰品报1706元/克,两日跌去160元/克。

据媒体报道,有黄金品牌柜台销售人员在社群中发布声明称:不能因为金价降了就要退货,不接受任何理由,退单一律扣500元。据了解,实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货。

而线上方面退货规则相对复杂,不同平台和品牌有所区别。大多数平台和品牌都不接受投资金类产品如金币、金条的退货;针对黄金首饰,部分品牌提出了签收后24-48小时内退货的限制(需不影响二次销售)

面对市场波动剧烈可能产生的摇摆心理,部分品牌/平台设置了相关退货规定:生成物流单号/发货后再退款,需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。部分品牌则表示,金条付款成功后15分钟内可申请退款,逾期将直接拒绝退款。

社交平台上,有不少网友提及被扣款的经历,其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。有受访消费者表示理解黄金的投资属性,也愿意支付手续费,但还是觉得5%的比例偏高,且其申请退款时平台并未明显提醒称要扣手续费(退货规则一般在商品详情页中)。

广东深翔律师事务所彭泽龙律师表示,根据消费者权益保护法,实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货。而线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”,司法实践认定其属“根据商品性质不宜退货的商品”。针对黄金饰品,主要看其是否标注“七天无理由退货”“特殊商品不退换”等,以及是否约定退货相关的手续费。

前述律师指出:“如果都能无责任退货,会支持消费者通过网购套利黄金,风险转嫁给品牌和平台。因此平台可以在消费者购买前增加提示弹窗,以尽到提示义务。”

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武汉科技大学证券研究所所长王伟称,黄金的核心功能不是“赚钱”,而是“保值”与“避险”,其上涨的逻辑与国际地缘政治、美元货币政策、全球经济形势等种种不确定性密切相关。

中国人民大学中国资本市场研究院联席院长赵锡军表示,普通居民很难精确把握金价的变化,建议稳妥地进行投资,不要搞“赌博式投资”,也不要抱有“搏一搏”的心理;不要因为投资影响正常的生活开支,也不要把所有投资资金放在“一个篮子里”、一种资产上。