“现在不敢回家，房子已经两周没住过人了”。近日，上海宝山区的邱先生拨打12345，对小区内一处疑似违建进行了实名举报，结果还没接到官方回复，自己的隐私反被泄露。3月14日上午，上海宝山区大场镇政府发布情况说明称，邱先生举报处确系违建，已由被投诉人自行拆除。至于信息泄露问题，责任人系小区物业经理贺某某，其已被撤职、行政处罚。

不是邱先生胆小不敢回家，而是信息泄露实在可怕，让他不得不防范可能的人身威胁。据报道，邱先生通过12345反映小区违建情况后，物业经理贺某某称出于邻里和谐的想法，未经充分考虑便将热线工单内容以截图的形式通过微信告知被投诉人。因是小区邻里，被投诉人根据工单上的姓氏和手机号码，推测出邱先生身份及住址，打电话对邱先生言语威胁，并表示“你当天投诉，10分钟后我就知道了”。

在小区盖违建，不思改正，反而威胁举报人，这名被投诉人哪来的底气？更让公众感到不可思议的是，小区物业经理竟将举报人信息告知被举报人，此与通风报信何异？为了“邻里和谐”的解释显然站不住脚。小区内有疑似违建，说明物业本身工作存在疏漏；业主通过12345举报，是行使正当权利。根据《上海市拆除违法建筑若干规定》，物业协助城管部门、助力违法建筑处置本是职责所在。物业经理贺某某的行为，往小了说，是工作方法有问题；往大了说，就是侵犯公民的隐私权，伤害12345的公信力。这样的做法不仅无助于问题解决，更可能造成邻里冲突，造成社会信任危机。此事之所以引发广泛关注，就是信息泄露的危害更有甚于违建。

物业“曝光”业主，今后谁还敢举报违法违规行为？12345是老百姓投诉举报的重要渠道，从接单到派单每个环节都应该对个人信息严格保密。此次事件中，物业经理贺某某是直接责任人，但需要追问的疑点还有不少。处理实名举报的职能部门在分派信息时本应依法保护好内容，信息处理的相关工作人员也不能随意泄露他人信息。此番举报人信息被泄露，到底是贺某某欠缺规则意识，还是管理存在疏漏？如果保护举报人个人信息不能成为小区物业等各环节恪守的准则，那么类似的情况还可能继续出现。惩戒当事人固然重要，举一反三，堵上系统漏洞，才能警示更多人。

小区的违建必须拆掉，信息泄露的“违建”更应拆除。让举报者不必提心吊胆，关系个人切身利益，关乎12345热线信誉，更关系社会公平正义。

来源：北京晚报