近日，澳大利亚养老护理行业曝出一起重大薪资纠纷案件。Southern Cross Care (NSW & ACT) 已达成一项具有法院强制执行效力的正式协议，需向数千名员工补发超过1170 万澳元，以弥补长期存在的工资少付问题。

该机构为一家非营利养老服务提供商，在新南威尔士州及澳大利亚首都领地运营 54 个社区及养老护理设施。此次问题最初源于 2023 年一名员工就加班问题提出疑问，进而触发内部审计，最终该机构主动向 Fair Work Ombudsman报告了相关情况。

调查显示，少付工资问题持续时间长达七年，时间跨度从2017年7月至2024年10月，涉及范围广泛，影响了多类一线及支持岗位员工。

受影响的岗位包括居家护理人员、注册护士与登记护士、护理助理、机构管理人员，以及厨师、维修人员等后勤支持岗位员工。

从补发情况来看，平均每位员工获得的补发金额约为1716澳元，但个别案例差距巨大。其中一名员工被拖欠的工资、养老金及利息总额高达44593 澳元。

Southern Cross Care承认，问题的根源在于其薪酬管理系统过时，包括依赖手工处理工资以及存在缺陷的考勤系统。这些系统未能按照企业协议，正确计算加班费、周末补贴及轮班津贴，导致长期系统性少付工资。

公平工作监察专员Anna Booth（表示，此案对所有澳大利亚雇主都是一个严肃警示：如果缺乏完善的监管与核查机制，员工应得的权益很容易累积成巨额债务。

根据“可强制执行承诺”（Enforceable Undertaking）协议条款，截至目前，该机构已向超过3600名已确认的员工补发了约1010 万澳元。

与此同时，监管机构要求该公司必须在60天内完成对剩余员工的查找并完成补偿，否则未支付的工资将被上缴至联邦综合收入基金。

除补发工资外，Southern Cross Care 还被要求进行一系列整改措施，包括全面升级薪酬管理系统、引入独立合规审计，以及设立外部举报热线，以防止类似问题再次发生。

从业务布局来看，该机构服务范围覆盖悉尼、中央海岸、远北海岸、瑞弗里纳、西南坡以及首都领地。

公平工作监察署指出，Southern Cross Care的积极配合与信息透明，是促使监管机构选择“可执行承诺”而非采取更严厉法律诉讼的重要原因。

在接受媒体采访时，该机构一位发言人表示：“所有受影响的在职员工已得到妥善补偿。我们仍在继续为前员工处理补发事宜，并将持续完善我们的系统和流程，以确保此类问题不再发生。”

目前，现任及前员工可通过联系该机构或拨打公平工作咨询热线（Fair Work Infoline）获取进一步帮助。