“国庆我们一家出游，住进刚开业的苏州龙之梦大酒店，结果女儿在酒店游泳池游泳时发生溺水，女儿在ICU病房抢救多日，至今依然没有康复，酒店方态度冷血，至今一句道歉都没有，也没有承担女儿任何救治费用。后来我们才发现，酒店国庆期间游泳池人满为患，但他们游泳池竟然没有取得卫生许可证和高危险性体育项目经营许可证，属于无证经营。”10月28日，南京晨报“晨心帮工作室”热线025-84701110接到上海市民邱先生的求助电话，记者随即赶赴苏州开展调查走访。

12岁水球运动员酒店游泳池内发生溺水

“女儿是水球运动员，日常训练都是在3米深游泳池，我们怎么也没有想到，在酒店只有1.2米的游泳池内发生溺水。”邱先生告诉记者，今年10月5日，他们一家从上海到苏州游玩，当天入住苏州龙之梦大酒店。晚上8点多，他和12岁的女儿进入酒店游泳池游泳，由于是国庆长假期间，游泳池人满为患，但邱先生注意到，那么大的游泳池内只有一位救生员。“我当时也没有多想，就和女儿下水游泳，结果我游到头了，发现女儿没有跟上来，找回去发现女儿已经溺水浮在了水面上，当时把我吓坏了。”邱先生说，当时女儿头朝下漂浮在水面，边上一位男士碰了他女儿后，女儿才翻了过来。“女儿当时嘴唇乌紫，我和那位热心客人把女儿拉上岸，然后我们呼叫救生员。大约进行心肺复苏两分钟后，女儿吐了许多呕吐物，眼睛睁得好大，但意识很模糊。”

邱先生说，随后赶来的酒店一位经理操作让他很不适。“他来了之后，让我把孩子带回去休息，说孩子只是受到了惊吓，没有什么问题，我问他有没有打120，他说不需要打120电话，没办法，我们只能自己打120电话。”邱先生说，在去医院路上，孩子血氧浓度只有69，医生随即给孩子进行高流量氧气呼吸。到了附近医院，由于医院没有救治溺水儿童经验，120又将孩子送到苏州儿童医院，经过检查发现孩子情况很不好，医院迅速将孩子送入儿科重症监护病房。

孩子在医院救治20天都没有等来酒店一句道歉

经过苏州儿童医院救治，10月6日，孩子意识有所好转，但医院表示，虽然情况好转，但孩子依然需要在重症监护病房观察治疗一个星期，才能转入普通病房接受治疗。

考虑到在苏州不方便，10月6日邱先生将孩子转到了上海的一家医院继续救治，直到现在，孩子依然每天都需要到医院进行高流量氧气吸入治疗。“在此期间，酒店人员除了当天晚上在医院外，其余时间连句问候都没有，我们多次找酒店交涉，酒店让我们走法律渠道，简单的一句道歉都没有，如此冷血无情让我们非常失望。”邱先生说，10月5日事情发生时，酒店确实安排两个人去医院，但在了解到孩子没有生命危险后，他们就走了，之后再也没有一个电话。后来，他们夫妻俩从上海来到酒店寻求说法，但酒店表示他们没有责任，如果想他们赔偿，那只能走法律渠道。

事发时苏州龙之梦大酒店游泳池涉嫌无证经营

在邱先生和酒店交涉期间，他们意外发现，这家酒店游泳池竟然在事发时没有取得卫生许可证和高危险性体育项目经营许可证，属于无证经营。

10月30日下午，记者在苏州龙之梦大酒店游泳池内看到，在酒店的醒目位置，张贴着卫生许可证和高危险性体育项目经营许可证，而发证日期是2025年10月17日，也就是说，在邱先生女儿发生溺水的10月5日，该游泳池确实涉嫌无证经营。对于游泳池无证经营一事，该酒店相关负责人对记者这样解释，他们酒店游泳池在10月17日之前确实没有取得“两证”，他们也没有经营，主管部门也不许他们经营，但当时酒店处于试营业状态，许多住店客人自己去了游泳池，酒店劝阻无效。对于邱先生所说酒店出事后一直没有关心慰问孩子，他们予以否认。“我们当天两位同志去了医院陪了他们一夜，后来孩子脱离危险我们才回来，但后来由于孩子家长到酒店维权，而且有过激行为，当时我们还进行了报警处理。”

苏州龙之梦大酒店负责人表示，对于事情闹到这种地步，双方应该是因为沟通不畅以至于误会加深，游泳池无证经营不是此事发生的主因，而是因为人太多，再加上还没正式营业，才导致此事发生，当然，家长看护不力也是发生此事重要因素之一。还有，发生事情的当天，酒店派出两位同志去了医院陪了他们一夜，因为没有危险才离开，对于企业来说，这样的行为无可厚非，事情结束后，涉及到赔偿等事宜，走调解还是其他法律渠道，才是处理事务的正确做法，过激行为不可取。

记者见证下，酒店和孩子家长达成和解协议

对于记者专门从南京赶到苏州调解孩子溺水纠纷，酒店表示愿意在记者见证下化解矛盾。随后，邱先生和酒店负责人来到辖区科技城派出所调解室，由调解员参与调解。

经过一个小时的双方协商，最终酒店和邱先生达成谅解协议。酒店支付邱先生女儿因溺水救治产生的所有医疗费，同时出于人道主义和对顾客的关爱，酒店发动员工，对孩子进行不低于4万元的募捐，用于对孩子在酒店遭遇惊吓的补偿。

来源：南京晨报/爱南京记者 王业全

编辑：宁宁

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