转自：新华财经

作为金融央企驻冀省级分公司，中国人寿保险股份有限公司河北省分公司深刻把握金融工作的政治性、人民性，坚定不移走中国特色金融发展之路。公司立足河北经济社会发展的热土，将自身发展融入地方战略，致力于通过专业、稳健、优质的金融保险服务，为奋力谱写中国式现代化建设河北篇章贡献中国人寿力量。

强化党建引领，致力国寿贡献

作为中国人寿河北区域党组织联学互促试点工作牵头单位，公司成立领导小组和工作专班，联合驻冀成员单位制定试点工作方案，推进形成“横向协同、纵向贯通、内外联动”的党建引领新格局。

横向举办党的二十届四中全会精神解读联学专题培训，推动党建课题研究，形成26篇高质量成果并汇编共享，举办驻冀成员单位职工文艺汇演，展现队伍凝聚力。纵向强化“省级统筹、市县落地”工作机制，推进省级营销员党建示范点建设，推动地市机构与对应协同机构联合开展主题党日、共建活动，有效促进协同发展。公司党委书记带队赴乡村振兴联系点内外联运、党建共建，探索“党建+”路径。

发挥专业优势，服务美丽河北

充分发挥自身专业优势，积极参与社会管理。累计为全省3400余万客户提供了各类人身保险服务，年度新增承保客户1022万，新增风险保额达到11.7万亿元，赔给付各类保险金123.5亿元，有效增强了社会抵御风险的能力。大力支持乡村振兴，年度涉农长短险累计承保服务人次超798万。大力支持社会就业，年度为2.3万人提供就创业岗位。大力发展第三支柱个人养老金业务，市场贡献度超过50%。

服务社会保障体系建设，践行金融“五篇大文章”。服务科技金融，为科技和新兴产业企业提供风险保障1644.8亿元，赔付6237.4万元。助力绿色金融，为企业提供风险保障680.2亿元，赔付2439万元。发展普惠金融，为56家企业（含新市民）提供意外伤害、意外医疗等保险保障；快递人员系列保险累计为6.22万人（含新市民）提供意外伤害、意外医疗等保险保障170.2亿元。

争取国寿险资投资河北，助推京津冀协同发展和高标准高质量建设雄安新区。中国人寿集团在冀投资1794亿元。作为中国资本市场重要的机构投资者，中国人寿充分发挥保险资金长周期优势，在基础建设、租赁住房、生态保护等领域，持续为雄安新区建设提供金融“活水”。支持银发经济，集团公司发起设立总规模100亿元、首期规模50亿元的银发经济产业投资基金。

坚持人民至上，提升客户体验

服务网络覆盖全省。公司在全省范围内拥有160个客户服务柜面、857名柜面服务人员，服务网点及人员数量均居河北行业之首。线上线下服务升级。把客户满意作为柜面服务工作的出发点和落脚点，围绕体验中心建设和客户体验优化，持续打造“柜面智能化、形象职业化、服务温暖化、业务专业化、流程规范化”的“五化柜面”，提升客户体验。

聚焦做实适老护小。全域160家柜面推进无障碍改造，开通求助电话、拓宽无障碍通道、设置便民区、配备爱心座椅、优化优先叫号规则、开设敬老窗口，显著提升老年客户体验。持续强化95519电话坐席对老年人特殊群体的服务意识，话务培训突出“慢、轻、柔”，优化客户体验，接待老年客户3.8万人次，接通率98.95%。开展“高考护梦季”主题活动，全省12家地市51个柜面提供了“高考驿站”服务。

坚持合规经营，建设合规文化­­

坚持合规为先，弘扬中国特色金融文化，深入践行“五要五不”要求，牢固树立“风险即生命、合规创价值”的核心理念，健全具有硬约束的风险早期纠正机制，持续健全风险防控体系，有效防范化解各类风险。

完善风控体系，深入推进风险隐患排查整治“1号工程”，常态开展打击非法金融活动预警监测，推进重点领域风险管控，深化涉刑案件风险防控，完善“四级机构+网格化队伍”管理体系，守牢风险防范底线。配齐配强132名纪检风控专员，搭建纪检风控条线与销售、后援部门联合风控防护网。

在坚守本源，履行社会责任的同时，中国人寿河北省分公司还热心公益事业，倾力回报社会。2025年向省红十字会指定的器官捐献家属和干细胞捐献者赠送保险保额18亿元，向孤儿及事实无人抚养儿童捐赠意外、医疗保险保额18亿元，向“春蕾女童”捐赠意外、医疗保险保额3.5亿元，为全省112名驻村帮扶干部购买了补充商业保险。（叶海成）

编辑：赵鼎