（来源：河南省保险行业协会）

为深入践行金融为民、保险惠民的初心使命，扎实做好“3·15”金融消费者权益保护宣传工作，中国太保产险郑州中支围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题开展系列活动，把金融知识、贴心服务与民生关怀送到基层，全方位筑牢群众金融消费安全防护网。

金融宣教进企业 精准护航一线职工

系列活动首站走进郑州公交集团，把消保宣传触角延伸至基层工作岗位。工作人员紧扣公交职工日常工作与生活场景，结合真实典型案例，深度拆解各类金融诈骗套路，同步发放定制宣传资料，设立专属咨询台，一对一答疑解惑、针对性解决职工实际困惑，提升一线职工的金融风险识别与自我防护能力。

总经理接待零距离 直面诉求优服务

为进一步畅通客户沟通渠道，切实破解消费维权 【下载黑猫投诉客户端】痛点难点，中国太保产险郑州中支专项开展“总经理接待日”活动，机构负责人主动下沉一线，化身服务专员，全程对接处置车辆定损、理赔流程、诉求落实等核心关键环节，耐心倾听客户诉求，现场协调推进问题解决，用务实高效的服务，切实优化客户体验。

公益服务进社区 金融健康双守护

活动期间，中国太保产险郑州中支还联动郑州仁济医院，深入郑州市二七区高砦社区，开展“金融宣教+健康义诊”惠民服务活动，通过宣讲、答疑、趣味有奖答题等形式，用通俗语言普及反诈防骗、理性保险消费、网络金融风险防范等知识。在义诊专区内，医护人员免费为居民测量血压血糖，提供健康咨询、常见病诊疗、养生指导等服务，给出个性化调理建议，收获社区居民的一致认可与广泛好评。

下一步，中国太保产险郑州中支将以此次宣传活动为契机，常态化开展多元化消保宣传与惠民服务，不断优化服务流程、提升保障质效，全力守护群众财产安全与切身权益，扎实践行“省心、放心、安心”的服务承诺。