6年新高!Coles再加码出重拳,顾客惊呆,官方回应

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最近,不少澳洲消费者发现,Coles在防盗这件事上明显加码了

为了应对不断上升的零售盗窃问题,Coles开始在部分门店的肉类包装上,加装一种亮黄色的塑料防盗标签。

这种做法已经在多个城市被看到,最近一次是在阿德莱德的Parabanks Coles,之前悉尼Castle Hill的门店也曾出现过。

有顾客在社交平台上调侃说,看起来这家Coles的肉被偷得有点严重。也有人表示不意外,因为肉类一直是超市里失窃率最高的商品之一。

不过,也有消费者担心食品安全,认为贴标签的人必须非常小心,只能扎在包装封边处,不能把真空包装戳破,否则会影响肉的新鲜度。

还有人说,从 2023 年开始,自己去过的几乎所有 Coles 都能看到这种防盗标签,说明这早就不是个别现象。甚至有门店把类似的防盗装置用在蜂蜜等商品上。

这些防盗标签如果在结账时没有被工作人员取下,经过超市防盗门时就会触发警报

一些顾客抱怨,在多家商店连着购物时,很容易因为身上带着 Coles 买的肉,在别的商店门口被“误报警”,还得解释自己并没有偷别家的商品

对此,Coles 向媒体表示:

虽然大多数顾客都会守规矩,但确实有少数人存在盗窃行为。使用这些防盗措施,是为了保证商品供应,同时为员工和顾客营造更安全的购物环境。

Coles 也确认,这类肉类防盗标签需要在收银台由员工拆除,目前也被用于部分保健和美容类商品。

除了这些标签,超市还加强了监控摄像头、电子防盗系统、安保人员配置,并对员工进行了冲突降级培训,同时升级了进出口闸门。

事实上,这种肉类防盗标签早在 2024 年就已出现,只是当时为白色,不太显眼。

到了 2025 年 4 月,Coles 将其改为亮黄色,希望通过更显眼的方式,对盗窃行为起到震慑作用。一些门店仍在使用更隐蔽的金属贴片式防盗装置,与 Woolworths 的做法相似。

Woolworths 方面也表示,他们同样采取了多种公开和隐蔽的防盗措施,包括在自助结账区使用摄像头、设置双重入口门、安装监控系统,以及在自助结账出口试行闸门。

根据澳洲统计局的数据,澳洲零售盗窃已经达到 21 年来的最高水平

蒙纳士大学的研究还显示,超过四分之一的消费者在某种程度上认为零售盗窃是“可以理解的”。

澳洲零售协会指出,有组织犯罪团伙是盗窃案件激增的重要原因:

过去一年,全国约报告了 80 万起零售犯罪事件,其中超过一半涉及暴力、袭击或使用武器;

而仅约10%的高频作案者,就造成了超过60%的整体损失。

不过,也有消费者心理学专家提醒,越来越多的防盗措施,可能会让守规矩的顾客感到不自在。过度强调防盗,会传递出“不信任顾客”的信号,从而削弱原本应当轻松的购物体验

在盗窃上升、防范升级的背景下,真正被夹在中间的,往往还是那些老老实实买菜的普通消费者。