73岁的Debra Campton在收到房东出售房屋后的驱逐通知后，被要求在四周内搬离自己居住了12年的家，这让她的生活瞬间陷入混乱。

她居住在新州Northern Rivers一栋泥砖房中，面对当地飞涨的房价，她既不了解租客权益，也担心请律师费用太高，只能不断向亲友求助、上网查资料。

她表示，自己和女儿花了整整一个月研究，期间还不断与房东交涉，后来才发现，由于她已长期居住在那里，其实依法有权获得更长的搬离通知期。她还得知，自己原本可以申请免费的社区法律援助。

LawConnect首席执行官David Vitek表示，很多澳洲人并不是不愿寻求法律帮助，而是不知道从哪里开始。最新调查显示，约260万澳洲人曾遇到法律问题却没意识到那是法律事务；81%的受访者因不清楚费用、问题严重程度或是否需要律师而不知所措。

调查还发现，超过六成澳洲人在首次遇到法律问题时不知道该怎么办，近一半人选择用搜索引擎查资料，四分之一的人会使用ChatGPT等AI工具，但往往难以找到真正适用于自己情况的信息。

Debra Campton表示，她最需要的其实只是有人能用简单易懂的语言告诉她：“你的情况是什么、你有哪些权利、下一步该怎么做。” 她认为，人们不应该只能靠运气或人脉来保护自己，而应该更容易获得清晰、可靠的法律帮助。