品玩7月23日讯，据 venturebeat 报道，OpenAI宣布推出企业级产品Presence，旨在帮助符合条件的企业客户在面向客户和内部业务流程中部署与管理AI代理。该产品通过有限通用可用性计划立即提供，由OpenAI的前置部署工程师（FDEs）及全球系统集成商主导部署，不支持自助服务。

Presence整合了企业知识、标准作业程序、权限控制、模拟测试、评估工具及升级规则，确保AI代理在既定策略下可靠运行。代理可执行查询、访问系统、采取批准行动或转交人工处理。OpenAI表示，Presence已用于其英文电话支持渠道，解决了75%的来电问题。

BBVA、SoftBank和IAG等大型机构正在评估该产品。OpenAI发言人澄清，Presence核心使用OpenAI模型，但允许客户通过API连接第三方模型与服务。目前，定价、地理限制及合同条款尚未披露。